도입배경

관람객의 관심을 유도할 흥미로운 콘텐츠 제작과 

전시해설에 특화된 서비스를 제공하여 기존 관람객에 

대한 전시 서비스를 향상하는 한편, 전문 안내 해설사 

인력 부족을 해결하고 업무 부담을 줄이기 위한 목적으로 클로봇의 안내로봇을 도입하게 되었습니다.

로봇 모델 및 사용 대수

한컴로보틱스 엘리젠 2대

주요 안내서비스

문화해설

서비스

박물관 시설 

안내 및 국악의 역사에 대한

길 안내 서비스 

빔프로젝트

연계 해설 

서비스

로봇의 

디스플레이와 

빔프로젝트를 

연동하여 전시

해설

학습형

챗봇 서비스

박물관에 관한

정확한 정보 제공

자주묻는

질문

고객들이 주로 묻는 질문들 위주로 따로 정리하여 빠르게 답변 확인

사회적 약자를 위한 관람지원 서비스

청각 장애인을 위한 자막 

서비스 지원

언어적 

약자를 

위한 수어 

서비스 지원

돋보기 기능을 활용한 확대 

화면 지원

거동이 불편한

사회적 약자를 위한 휠체어 이동 동선 안내 서비스 지원

적용기술

• 사용자 접근 인식
• 자율주행
• 음성인식 (STT)
• 음성발화 (TTS)
• 지식 DB연동

• Robot Expression Handler
• Service Scheduler
• Remote Control
• Web-Application (UX/UI)

도입결과

국립국악박물관은 안내로봇 도입으로 인해 관람객들에게 전시해설 업무 담당자들의 역량과는 관계없이 일정 수준 이상의 전시해설 서비스를 상시 제공하였습니다. 국립국악박물관 방문 고객들의 서비스 품질에 대한 만족도가 95% 이상으로 크게 상승하였음은 물론 국립국악박물관의 대표 프로그램으로 선정되는 것에 크게 이바지하였습니다.

적용사례 위치정보

서울특별시 서초구 남부순환로 2364

도입결과

전국의 다양한 현장에 도입되어 사용중인 클로봇의

서비스로봇 적용 사례들을 확인해보세요.

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