강남미래교육센터 안내로봇 적용사례
강남미래교육센터 안내로봇 적용사례
도입배경
공공기관에 방문하는 민원인들에게 4차 산업 혁명에 대한 신기술 체험의 기회를 제공할 뿐만 아니라 단순하고 반복적인 안내 업무를 안내로봇으로 대체함으로써, 민원 업무 담당자의 업무 효율성 증대 및 민원인에 대한
고객 서비스 만족도를 향상코자 도입하였습니다.
로봇 모델 및 사용 대수
LG CLOi 가이드 봇 1대
주요 안내서비스
교육
소개
주요시설 안내
자주묻는 질문
인터랙션
콘텐츠
로봇과
사진촬영
강남미래교육센터의 다양한
교육 프로그램 소개
강남미래교육센터 내부 시설 및 주요
시설 위치
안내
고객이 자주 묻는 질문 위주로
빠르게
답변
스피드 퀴즈를 통해 교육에 대한 고객 집중도 상승
로봇이 직접 촬영하는 것은 물론 로봇과 함께 촬영가능
적용기술
도입결과
강남미래교육센터는 다양한 컨텐츠 제공과 상호 작용을 통한 전시해설 도슨트 기능을 활용하여 운영 인력의 역량과 관계없이 일정 수준 이상의 서비스를 상시 공급했습니다. 관람객들이 로봇을 통해 4차 산업혁명을 직접 체험하였으며, 해당 서비스를 이용한 130명의 방문객을 대상으로 한 만족도 조사를 통해 방문객의 95%가 해당 서비스에 만족하였습니다.
적용사례 위치정보
서울특별시 강남구 영동대로
22 일원스포츠센터 1층
도입배경
운영인력의 역량과 관계 없이 같은 수준의 체험존 서비스 품질을 제공하기 위해 도슨트를 수행할 수 있는
안내로봇이 필요하였으며, 센터 내 어린이 관람객을 위한 4차 산업혁명 기술에 걸맞은 경험을 제공하고
운영인력의 체험존에 대한 음성 설명을 효과적으로 설명할 수 있는 안내로봇 도슨트 서비스를 제공하기 위해 도입하였습니다.
로봇 모델 및 사용 대수
LG CLOi 가이드 봇 1대
주요 안내서비스
교육 프로그램
소개
강남미래교육센터의 다양한
교육 프로그램들을 소개
주요 위치
안내 서비스
강남미래교육센터 내부 시설및 주요 시설 위치 안내
자주 찾는
질문 서비스
고객들이 주로 묻는
질문들 위주로 따로
정리하여 빠르게 답변 확인
인터랙션
콘텐츠
스피드 퀴즈 프로그램을
통해 교육 프로그램에 대한 고객의 집중도를 상승
로봇과
사진촬영
로봇이 직접 사진을
촬영해 주는 것은 물론
로봇과 함께 사진 촬영이
가능
적용기술
도입결과
강남미래교육센터는 다양한 컨텐츠 제공과 상호 작용을 통한 전시해설 도슨트 기능을 활용하여 운영 인력의 역량과 관계없이
일정 수준 이상의 서비스를 상시 공급했습니다. 관람객들이 로봇을 통해 4차 산업혁명을 직접 체험하였으며,
해당 서비스를 이용한 130명의 방문객을 대상으로 한 만족도 조사를 통해 방문객의 95%가 해당 서비스에 만족하였습니다.
적용사례 위치정보
서울특별시 강남구 영동대로 22 일원스포츠센터 1층
클로봇 적용사례
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